Allgemeine Geschäftsbedingungen.  Stand März 2026

In den nachfolgenden AGBs wird mal die weibliche Person - die Kundin - und mal die männliche Form - der Kunde - sowie die Mehrzahl - die Kunden, Teilnehmenden, Teilnehmerinnen - für die Menschen gewählt, die bei Begegnung. Systemische Familientherapie & Prozessbegleitung, Eva Beuster Dienstleistungen in Form von Therapie, Coaching, Beratung, Workshops kaufen. Es sind immer alle Geschlechter (männlich, weiblich, nonbinär, divers) gemeint. Die Bezeichnung „Klient / Klientin“ wird nicht genommen, da es bei den angebotenen Dienstleistungen nicht um Heilung im Sinne des medizinischen oder psychotherapeutischen Sinns handelt, sondern um Menschen, die im vollen Umfang eigenverantwortlich sind und bleiben, und deren aktive Mitwirkung zum Entwicklungsprozess von Nöten ist und bleibt.

§ 1 Geltungsbereich

Die nachfolgenden AGB gelten für alle Verträge, die mit Begegnung, Praxis für systemische Familientherapie und Prozessbegleitung (nachfolgend Eva Beuster genannt) organisierten und durchgeführten Beratungen, Begleitungen, Therapien, WS, online, wie auch analog / live in den vertraglich beschriebene Räumen.

§ 2 Vertragsbestand

2.1 Die durch Eva Beuster angebotenen Workshops, Beratungen und Therapien (online wie auch analog) sind zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in der jeweils gültigen Fassung, versehen mit Anfangs- und Endzeit der Tätigkeit, dem inhaltlichen Umfang, den Räumlichkeiten von beiden VertragspartnerInnen zu unterzeichnen. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber als angenommen, sofern dieser nicht unverzüglich widerspricht. Weitere oder abweichende Vereinbarungen sind für Eva Beuster nur dann verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden. Die vertragliche Unterschrift ist online und analog bindend.

2.2 Die von Eva Beuster abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

Die Therapeutin bietet systemische Therapie und Beratung auf Grundlage der ethischen Richtlinien und Qualitätsstandards der Deutschen Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie (DGSF) an.

(A) Die Tätigkeit ist nicht heilkundlich und ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

(B) Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Störungen mit Krankheitswert behandelt.

(C) Die Angebote richten sich ausschließlich an psychisch stabile Erwachsene, die sich in herausfordernden Lebenssituationen befinden.

§ 3 Vertragsschluss

3.1. Die Anmeldung, der Vertragsabschluss, erfolgt in Textform – per Post, Fax, E-Mail oder über unser Online-Formular unterschrieben von beiden Vertragsparteien (Eva Beuster und Kundin). Mit der Anmeldung fordert der Teilnehmer Eva Beuster auf, ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss abzugeben. Der Vertragsschluss erfolgt, wenn der von dem*der Teilnehmer*in ausgefüllte und unterschriebene Vertrag wieder bei Eva Beuster eingeht.

3.2 Bei der Online-Anmeldung kann der Kurs, die Therapie oder die Beratung direkt online oder auf Rechnung bezahlt werden. Bei sofortiger Online-Zahlung kommt der Vertrag direkt mit der Zahlung zustande. Wird Zahlung auf Rechnung gewählt, übersendet Eva Beuster per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Anmeldung sowie eine Rechnung mit Zahlungsfrist. Der Vertrag kommt zustande, indem die Teilnehmerin die Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist an Eva Beuster begleicht. Binnen 14 Tagen nach Geldeingang wird Eva Beuster die Teilnahme per E-Mail bestätigen. Ohne Zahlung erfolgt kein Vertragsabschluss und es besteht kein Anspruch auf Teilnahme.

3.2 Die Anmeldung zu Online-Veranstaltungen erfolgt über das Online-Formular. Die Bezahlung erfolgt direkt bei der Anmeldung. Mit der Anmeldung gibt der Teilnehmer ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Nach der Anmeldung erhält die Teilnehmerin eine E-Mail-Bestätigung darüber, dass die Anmeldung eingegangen ist. Diese Bestätigung kann direkt von der Plattform kommen, auf der diese Veranstaltungen auch durchgeführt werden. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Platz laut Bestätigung „fest reserviert“ ist.

3.3. Ein Anspruch auf Teilnahme am Leistungsangebot ist nicht gegeben. Eva Beuster behält sich vor, Anmeldungen oder Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.4. Mit der Terminvereinbarung erkennt die Kundin diese AGB an. Die Vereinbarung eines Termins – z. B. per E-Mail oder Online-Buchung – stellt ein verbindliches Angebot dar. Mit der Bestätigung durch die Therapeutin kommt ein Beratungsvertrag zustande.

§ 4. Zahlungsbedingungen und Honorare

4.1.Für Online-Veranstaltungen ist die Zahlung per Kreditkarte, Giropay, PayPal und Klarna sofort möglich. Hierzu bedient sich die Praxis des Zahlungsdienstleisters Unzer. Gleiches gilt für Einzel-Präsenzveranstaltungen, wenn diese sofort online bezahlt werden.

4.2. Alle Honorare verstehen sich in Euro. Die Honorare sind vor Vertragsabschluss kommuniziert. Im Rahmen der Systemischen Therapie richten sich die Honorare nach individueller Anzahl der zeitgleich zu beratenden Menschen, der Anwesenheit von Minderjährigen, dem Kontext Jugendhilfe, privat oder beruflich. Aktuell wird keine Umsatzsteuer erhoben (§19 UStG – Kleinunternehmerregelung). Diese Stellung kann sich jedoch ändern und wird bei Bedarf rechtzeitig hier umgeschrieben. Betrifft mein Angebot Leistungen, die sich an Geschäftskunden richten, fällt zusätzlich die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 % an. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reise- und Übernachtungskosten usw., werden dem Klienten bzw. Auftraggeber gesondert in Rechnung gestellt, sofern sie nicht im Leistungsangebot inkludiert sind.

4.3 Ratenzahlungen sind nur für Workshops möglich, wenn Eva Beuster diese ausdrücklich angeboten und schriftlich vereinbart hat. Ratenzahlungen bedeuten einen Zahlungsaufschub bezüglich eines Teilbetrags vom vollständig geschuldeten Gesamtbetrag. Das Honorar für therapeutische oder beratende Sitzungen ist vor Beginn der Sitzung zu überweisen oder per elektronischem Zahlungssystem zu leisten.

§ 5. Absagen von Terminen, Stornierung, Widerruf von Workshops, Kündigung von Kursen

5.1 Termine für Sitzungen werden zwischen Eva Beuster und der Kundin nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Diese vereinbarten Termine sind grundsätzlich verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Beratungssitzungen ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich. Die Absage muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, muss dieser voll in Rechnung gestellt werden.

5.2 Ist es von Nöten, dass Eva Beuster vereinbarte Termine für Beratungen und Coachings verschieben oder absagen muss, muss dieses ebenso 48 Stunden vor dem geplanten Termin schriftlich festgehalten werden. Die Terminverschiebung kann telefonisch geklärt werden. Die Kunden erhalten bereits getätigte Zahlungen für Einzeltermine vollumfänglich zurück, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

5.3 Der abgeschlossene Beratungsvertrag (Therapie/ Beratung/ Coaching) kann jederzeit, ohne dass es einer Begründung bedarf, von beiden Seiten schriftlich gekündigt werden.

5.4 Die für Workshops geltenden Kündigungsfristen sind in den jeweiligen Verträgen geregelt. Gesetzliche Bestimmungen zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt. Im Falle einer vorzeitigen Kündigung der Weiterbildungsvereinbarung behält sich Eva Beuster das Recht vor, bei der Rückerstattung der Weiterbildungsgebühren eine Bearbeitungsgebühr von 25 € einzubehalten.

5.5 Eva Beuster behält sich vor, bei mangelnder Anmeldungszahl den Workshop zu stornieren und bezahlte Kursgebühren vollkommen zu erstatten.

5.6 Widerrufsrecht bei Online-Buchung

Kunden haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten gemäß §355 BGB.

Wird ausdrücklich gewünscht, dass die Leistung vor Ablauf der Widerruffrist beginnt, muss dies durch eine separate Zustimmung erfolgen. In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung der Beratung (§356 Abs. 4 BGB).

‍§ 6. Beratungs- Therapie- Coachingsunterlagen und deren Urheberrechte sowie Nutzungsrechte

6.1 Im Rahmen der Beratungen und Coachings stellt Eva Beuster ihren Kunden unter Umständen schriftliches Material zur Verfügung. Alle an die Kundinnen übermittelten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch der Kundinnen bestimmt.

6.2 Das Urheberrecht an den Konzepten und Unterlagen gehört allein Eva Beuster. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliches) ist unzulässig.

Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen ins Internet oder anderen Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Eva Beuster zugestimmt wurde. Eine mündliche und/oder konkludente Zustimmung ist ausgeschlossen.

§ 7 Verantwortung der Kundin

7.1. Der Kunde erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Zuge der Therapie/ Beratung/ Coaching von ihm durchgeführt werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

7.2. Die Dienstleistung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Die Therapeutin/ Beraterin/ Coach macht darauf aufmerksam, dass Systemische Beratung, Therapie und Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und ein 

bestimmter oder zielgerichteter Erfolg nicht versprochen werden kann. Die Therapeutin/ Beraterin/ Coach steht der Kundin, dem Kunden, den Kunden als Prozessbegleiterin und als Unterstützung bei eigenen Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die Veränderungsarbeit selbst wird vom Kunden geleistet.

7.3. Die Kundin ist für ihre physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die die Kundin aufgrund der Dienstleistung durchführt, liegen in ihrem/ seinem eigenen Verantwortungsbereich.

§ 8 Verantwortung der Therapeutin/ Beraterin/ des Coaches – Verschwiegenheit

8.1. Die Therapeutin, Beraterin und Coach wird die eingesetzten Methoden und Techniken dem Kunden zu jedem Zeitpunkt der Dienstleistung erläutern sowie ggf. auf mögliche Risiken und Ergebnisse hinweisen. Es sei darauf hingewiesen, dass Systemische Therapie, Beratung und Coaching möglicherweise neue Sichtweisen, Beziehungen und Kommunikation im Leben der Kundin schafft. Die Kundin experimentiert wahrscheinlich mit dem neuem Beziehungs- und Kommunikationsverhalten. Dadurch kann die Umgebung insgesamt in einen Lernprozess geraten, der sowohl positive wie auch negative Auswirkungen haben kann.

8.2. Alle Informationen werden von der Therapeutin/ Beraterin/ Coach vertraulich behandelt, nicht an Dritte weitergegeben und vor dem Zugriff Dritter zu geschützt. Sie dienen lediglich dem vereinbarten Dienstleistungsverhältnis. Die Informationsweitergabe an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung des Kunden (Schweigepflichtentbindung gem. §203 StGB). Lediglich im Rahmen der selbstreflektierenden Supervision und Intervision der Therapeutin/ Beraterin/ Coach können in anonymisierter Form Fälle zum Zweck der Qualitätserhöhung des Beratungsangebots aufgenommen werden.

8.3. Über die Dienstleistung wird von der Therapeutin/ Beraterin/ Coach ein Protokoll (z.B. Gesprächsprotokolle) geführt, um den Verlauf und den Fortschritt zu dokumentieren. (Dies dient dem Schutz beider Parteien. Der Kunde hat auf Verlangen jederzeit Einsicht.)

8.4 Ausnahmeregelung: Es gibt eine Ausnahme. Im Akuten Fall der Selbst- und Fremdgefährdung so wie des Kinder- und Jugendschutzes / -Gefährdung - zur Sicherung des Kindeswohls, wird Eva Beuster Informationen mündlich und schriftlich an Polizei, Jugendamt und Ärzte weiterleiten.  

§ 9 Art und Umfang der Leistung

Die angebotenen Leistungen umfassen systemische Therapie und Beratung auf Grundlage der ethischen Richtlinien und Standards der Deutschen Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie (DGSF).

Es Handelsblatt sich nicht um heilkundliche Leistungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes (HeilprG) oder um psychotherapeutische Behandlungen nach dem Psychotherapeutengesetz (PsychThG).

Die Tätigkeit richtet sich ausschließlich an psychisch gesunde Personen, die Unterstützung in persönlichen oder beruflichen Fragestellungen suchen. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Krankheitsbilder behandelt und keine medizinischen Interventionen vorgenommen. Die Beratung ersetzt nicht die Konsultation ärztlicher, psychotherapeutischer oder psychiatrischer Fachkräfte. (Auch) Als (noch nicht) zertifiziertes Mitglied des Verbands der Systemischen Gesellschaft (Deutscher Fachverband für Systemische Forschung, Therapie, Supervision und Beratung e.V.), SG. bin ich deren Ethik-Richtlinien verpflichtet.

§ 10 Abgrenzung zu Psychotherapie und sonstigen Heilbehandlungen

10.1. Systemische Therapie, Beratung und Coaching sind keine Psychotherapien oder Heilbehandlungen und sollen diese nicht ersetzen. Die angebotenen Dienstleistungen setzen eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert ist der Kunde aufgefordert, sich in (fach-)ärztliche oder psychologisch psychotherapeutische Behandlung zu begeben. Beratung & Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Beratung basiert auf einer Berater-Kunden-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist, und dabei die Rolle des Beraters klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.

10.2 Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert und beschäftigt sich hauptsächlich mit der Vergangenheit des Kunden. Systemische Beratung und Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Systemische Beratung dient dem gesunden Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.

10.3 Das Ergebnis einer Beratung stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Kunden, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht.

§ 11 Haftungsausschluss

11.1 Die Teilnahme an den Beratungen erfolgt in eigener Verantwortung.

Eine Haftung der Therapeutin für etwaige aus der Beratung resultierende Folgen ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vor. Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung. Die Beratungen sind keine Heilkunde 

und entbinden nicht von der Verantwortung, bei psychischer oder physischer Erkrankung ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

(A) Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur für wesentliche Vertragspflichten und auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(B) Keine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden.

(C) Keine Erfolgsgarantie.

11.2 Drittanbieter & Technik

(A) Es werden u. a. folgende Drittanbieter genutzt: Zoom, Google Meet, Google Drive, Communi, Stripe, PayPal, Klarna, SEPA.

(B) Für deren zeitweise Nichtverfügbarkeit wird keine Haftung übernommen.

(C) Kundinnen und Kunden sind selbst verantwortlich für Internetzugang, Hardware, Software und Browser. Eva Beuster übernimmt keine Haftung für die Software von Drittanbietern.

§ 12 Schweigepflicht und Datenschutz

(A) Der Teilnehmer erklärt sich mit der elektronischen Speicherung und internen Bearbeitung seiner*ihrer Daten gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung Art. 6 (1) a) und b) einverstanden. Näheres regeln unsere Datenschutzbestimmungen, die Bestandteil dieser AGB sind und unter www.begegnung-evabeuster.de eingesehen werden können. Die Teilnehmerin sichert die vertrauliche Behandlung aller Informationen über andere Teilnehmerinnen und/oder Einrichtungen sowie über fallbezogene Daten zu.

(B) Eva Beuster unterliegt der Schweigepflicht nach §StGb 203 und verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Kunden während der Vertragslaufzeit und nach Beendigung des Vertrages absolutes Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren und keinerlei Informationen an Dritte weiterzugeben.

(C) Eva Beuster verpflichtet sich, die zum Zwecke der Beratungs-/Coachingtätigkeit überlassenen Unterlagen oder erhobenen Fragebogen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Eine ausführliche Datenschutzerklärung wird separat bereitgestellt.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Klauseln dieser Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. In Falle der Unwirksamkeit richtet sich der Inhalt des Vertrages nach dem von den Parteien mutmaßlich gewollten, oder nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 14 Schlussbestimmungen

(A) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

(B) Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Therapeutin, sofern gesetzlich zulässig. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Sofern der*die Teilnehmer*in als Unternehmer handelt, ist der ausschließliche Gerichtsstand für im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis stehende Streitigkeiten Hanau. Die Praxis kann nach ihrer Wahl den*die Teilnehmer*in auch an seinem*ihrem Wohnsitz verklagen.

(C) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

§ 15. Änderung der AGB

Diese AGB können aus sachlichem Grund geändert werden. Über wesentliche Änderungen wird rechtzeitig informiert. Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerspruchsrecht.

Bei Fragen zu den AGB bitte E-Mail an Praxis Mail:

fokus@begegnung-evabeuster.de

Verbindung schaffen. Wirksamkeit erleben. Wege gestalten.